Home

Customer Lifetime Value หรือ LTV เป็นตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญมากตัวหนึ่ง โดยมันมักถูกนำมาใช้ประเมินความคุ้มค่าในการบริหารจัดการลูกค้า และใช้เป็นตัวชี้วัดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ ขณะที่ประโยชน์หลักของ LTV…

“2,000,000,000” คือ จำนวนข้อความเฉลี่ย “ต่อเดือน” ที่ผู้คนคุยกับธุรกิจบน Messenger ของ Facebook ถึงแม้ไม่มีตัวเลขทางสถิติมายืนยัน พวกเราก็คงทราบกันดีอยู่แล้วว่า…

“เพราะลูกค้าไม่ได้เห็นโฆษณาของคุณแค่ครั้งเดียวแล้วซื้อ” นี่คือประโยคฮิตติดปากที่ผมพูดบ่อยมาก และเป็นเหตุผลว่าทำไมผมจึงให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจลูกค้า และการวางแผนในการสื่อสารกับพวกเค้าอย่างหนัก ผมจะลองยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่ายๆ แบบนี้นะครับ สมมติคุณยิงโฆษณาโปรโมชั่นลดแลกแจกแถมของคุณออกไป มีคนเห็นโฆษณาของคุณ 100 คน…

หลายท่านที่ยิงโฆษณาบน Facebook คงคุ้นเคยกันดีกับตัวชี้วัดอย่าง ยอดอิมเพรสชั่น, ยอดการมีส่วนร่วม, ยอดการรับชมวิดีโอ, อัตราการคลิก หรือต้นทุนต่อผลลัพธ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากเงินที่เราลงโฆษณาไป แต่สุดทางแล้ว…

คำถามนี้เป็นคำถามยอดฮิตติด top chart ที่มีคนถามผมบ่อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจหรือพ่อค้าแม่ค้าที่เพิ่งเริ่มลงโฆษณาใหม่ๆ และไม่มีประวัติโฆษณาในอดีตให้อ้างอิงเลย ผมเลยถือโอกาสทำเป็นบทความคุยเรื่องนี้ในมุมมองของผมมาแชร์กันนะครับ เริ่มจากเรามาทำความเข้าใจกันก่อน ก่อนที่เราจะไปถกกันว่าควรใช้เงินเท่าไหร่ในการลงโฆษณา ผมอยากเริ่มจากการปรับจูนความเข้าใจพื้นฐานในการทำการตลาดออนไลน์…

สิ่งแรกๆ ที่เราต้องคำนึงถึงเวลาออกแบบคอนเทนต์สำหรับยิงโฆษณาก็คือ ต้องดูว่าคอนเทนต์หรือสื่อตัวนั้นๆ มันเหมาะกับตำแหน่งที่เราจะเอาไปแสดงผลรึเปล่า? ซึ่งส่วนตัวผมว่าเรื่องนี้สำคัญไม่แพ้เรื่องอื่นเลยทีเดียว เพราะมันอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของ Ad โดยตรง ส่งผลยังไง? ลองนึกภาพตามผมดูนะครับว่า…

ปัจจุบัน Instagram มีผู้ใช้กว่า 1,000 ล้านบัญชี กว่า 500 ล้านบัญชีเข้าชม IG Stories…

เคยมั้ยครับที่เวลาจะทำโฆษณาสักตัว แล้วในหัวคิดโฆษณาออกมาได้หลายเวอร์ชั่นเหลือเกิน รูปนั้นก็ดี รูปนี้ก็ใช่ พาดหัวแบบนี้ก็น่าจะโดนใจ แต่อีกใจนึงก็อยากพาดหัวอีกแบบด้วย แต่สุดท้ายเราก็ไม่รู้อยู่ดีว่าส่วนผสมของโฆษณาแบบไหนที่จะถูกใจกลุ่มเป้าหมายและให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับเรา ในบทความก่อนหน้านี้ ผมเคยคุยเอาไว้ว่า ถ้าเราอยากรู้ว่าอะไรดีไม่ดี…

Facebook เค้าเปิดตัวฟีเจอร์ A/B test มาพักใหญ่แล้ว แต่ผมก็ยังเห็นคนใช้กันค่อนข้างบางตา บางคนไม่รู้เลยด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่บนโลก 5555 (ใครยังไม่รู้จักกลับไปอ่านโพสนี้ก่อนนะครับ) ซึ่งผมก็ไม่ทราบหรอกครับว่าสาเหตุเกิดจากอะไร…

เป็นเวลาปีกว่าแล้วครับที่ Facebook เค้าเปิดตัวฟังก์ชันการจัดการงบโฆษณาในระดับแคมเปญ หรือ “Campaign Budget Optimization (CBO)” มาให้เราได้ทดลองใช้กัน โดยฟังก์ชันนี้จะมีปรากฎขึ้นมาเป็นทางเลือกให้เราสามารถเปิดใช้งานได้…

อยากรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายไหนดีกว่ากัน?อยากรู้ว่า Ad ควรใช้รูปหรือวิดีโอดี?อยากรู้ว่าแคปชั่นไหนโดนใจกว่า?อยากรู้ว่าลงบน Facebook หรือ IG ดีกว่ากัน? คำถามโลกแตกเหล่านี้ เป็นคำถามที่ผุดขึ้นมาในหัวของเราประจำเวลาจะลงโฆษณา และถ้าคุณใช้วิธี…

หลายท่านอาจเคยประสบกับปัญหาประสิทธิภาพของโฆษณาที่แย่ลง ซึ่งอาจเกิดจากโฆษณาของเราเริ่มเข้าสู่จุดอิ่มตัว หรือจุดที่กลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาของคุณหลายครั้งเกินไป จนเซ็งและเริ่มไม่มีการตอบสนองใดๆ ซึ่งในบทความก่อนหน้านี้ผมเคยคุยเกี่ยวกับการสังเกตตัวชี้วัดที่บ่งชี้ถึงภาวะอิ่มตัวของโฆษณากันไปแล้ว วันนี้เราจะมาดูกันครับว่า ถ้าคนเค้าเริ่มเบื่อโฆษณาของเราแล้วเนี่ย เราจะมีแนวทางในการแก้ไขยังไงได้บ้าง ไปติดตามกันเลยครับ 1.…